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bsp; 周谦拿着电话问道。
邵钢是公司质监部门的负责人。
周先生西装出了问题之后,由他带队去各地检查出问题的产品。
“周总,检查结果出来了,我们的产品确实存在一些小问题,但没有报道上宣扬得那么严重。”
邵钢又逐一讲解了几件商品的问题所在,并拍了照片,过两天就会送到他的手里。
“好的,等我看了报告再说。”
第二天还没等到他拿到照片和检查的资料,许多报纸就报道了相关消息,表示检查结果不合格,周先生西装在质量上确实存在问题。
这一次直接把周先生西装搞得凉凉的。
很多媒体开始公开唱衰周先生,认为周先生品牌步子迈得太快,扯到了裆,有的说周某人,急功近利,只懂得扩张,忽视了西装品牌。
在一片唱衰声中,周先生西装总经理徐方兴在媒体上公开道歉,并宣布将召回10000套上市西装。
同时向周先生的客户,主要是指从三月份到目前但凡从周先生品牌店消费过的顾客。
只要在本店买到的商品有任何问题,在未来两周内,周先生保证无偿退货、更换新品。
在周先生方面表态后,媒体上炸锅了。
召回商品这玩意一般只有国外公司这么做,周先生竟然也这样搞。
难道他对自己品牌商品这么有信心吗?
难道他不知道这么做要损失多少钱吗?
“小幺,只有几套西装有问题,问什么要全部召回?”
三姐在电话里问道。
“为了周先生这三个字,这是我们的品牌,品牌初创,还比较脆弱,绝不能有污点。
有了污点就会先天不足,现在算是塑造品牌特色的阶段,就像是立人设,只有把品牌立起来,才能得到消费者的信任和支持。”
周谦又讲了一些这么做的原因,三姐才慢慢地从怀疑变成支持。
过了会儿,公司总经理徐方兴打来电话。
接到各家店的汇报,目前公司已经召回了所有上架的西装,重新进行检查,同时质检部涉事人员进行处罚。
在每件西装上都有质检员的号码,不止要处罚质检员,还有产品总监赵阔成等人。
周谦表示同意,苍蝇不叮无缝的蛋,如果他们的工作能再细心一些,公司就不会出现这么大的问题。
同时周谦要求手工制作部的十多位助理,分别联系周先生高级私人订制的624位会员,询问他们对订制西装的意见、问题。
如果有什么问题,工作室可以原价赔偿,以旧换新。
只是这624位会员大都是熟人,也是有身份的人。
在接到工作人员的电话后,表示没有问题,有小问题也没关系,总体上他们对周先生出品的高级定制西装很满意。
听过了电话录音,周谦很是欣慰。
这些订制西装的客户,他大都见过,也参与了西装的设计。
虽然后来工作太忙,把画设计图的事情交给了手下的两位设计师。
但每份设计图稿他都检查过,对比着客户的照片和资料逐一审核过,也修改过设计,确保手工定制西装的质量。
从这次电话调查回馈来看,以前的心思没有白费。
——
过了一周,他又接到了市场部负责人的电话。
在国内时宣布对出售产品‘无偿退货、更换新品’的承诺后,仅有102位顾客上门提出了质量问题。
其中有14件疑似是产品本身的问题,剩下的客户有70人要求以旧换新,只有十多人要求返款。
周谦表示对于本身存在问题的产品,坚决无偿退货,并做出赔偿,对于要求以旧换新的客户和要求返款的人,也尽量满足,各店损失由总公司负责。
市场部负责人表示明白。
接完电话,周谦松了口气,这些天他常做同一个梦,梦里成千上万个人拿着周先生西装要求退货,让他吃不好睡不好。
好在这种事情并没有发生,卖出一万多套西装,只有十多套产品有问题,这种概率比起国际名牌也算是很低的。
他又打电话给苏菲、二姐、三姐等人聊起了这件事,大家都松了口气,还好服装质量不错,要是问题太大,公司很有可能面临破产。
“杜娟,你在哪?”
放下电话周谦起身伸了个懒腰。
“我在这里!”
杜娟在阳台上回应道。
来到阳台上,温暖的阳光照在不到十平方的阳台上,植物葱郁,杜娟坐在毯子上做瑜伽,穿着紧身衣,身姿柔软健美。
“下午有时间吗,我们去看电影吃大餐怎么样?”
周谦坐在藤椅上笑道。
“好!”
杜娟拉伸着小腿淡淡地说道。
“你怎么一点也不兴奋,以前说起逛街你总是很兴奋的?”
周谦疑惑道。
杜娟看了他一眼,“这句话这些天我听了不下十次,但没有一次是真的,我为什么还要兴奋?”
“这次是真的,周先生的事情忙忘了,接下来我也该好好休息一下了。”
周谦望着头顶的蓝天伸了个懒腰。
“是吗?我敢打赌,不到一分钟,你的电话绝对会响。”
杜娟轻笑道。
“好,赌什么?”
周谦笑道。
杜娟想了下,“你说呢?”
周谦轻轻一笑,“谁赢了谁睡在上面怎么样?”
“流氓!”
杜娟红着脸啐了他一下。
“哈哈哈~”
叮铃铃~
手机响了。
“看看,我赢了。”
杜娟得意地道。
“好吧,晚上你在上面。”
周谦笑了笑,接起了电话。
“李大伟导演你好,我是周谦....好的,一会儿见!”
挂上电话,他伸手对杜娟说道,
“起来,换衣服,我们逛街去!”
“真的?要不再等一分钟,你的电话肯定又会响。”
杜娟迟疑道。
“别啰嗦了。”
周谦笑了笑,直接抱起了她。
bsp; 周谦拿着电话问道。
邵钢是公司质监部门的负责人。
周先生西装出了问题之后,由他带队去各地检查出问题的产品。
“周总,检查结果出来了,我们的产品确实存在一些小问题,但没有报道上宣扬得那么严重。”
邵钢又逐一讲解了几件商品的问题所在,并拍了照片,过两天就会送到他的手里。
“好的,等我看了报告再说。”
第二天还没等到他拿到照片和检查的资料,许多报纸就报道了相关消息,表示检查结果不合格,周先生西装在质量上确实存在问题。
这一次直接把周先生西装搞得凉凉的。
很多媒体开始公开唱衰周先生,认为周先生品牌步子迈得太快,扯到了裆,有的说周某人,急功近利,只懂得扩张,忽视了西装品牌。
在一片唱衰声中,周先生西装总经理徐方兴在媒体上公开道歉,并宣布将召回10000套上市西装。
同时向周先生的客户,主要是指从三月份到目前但凡从周先生品牌店消费过的顾客。
只要在本店买到的商品有任何问题,在未来两周内,周先生保证无偿退货、更换新品。
在周先生方面表态后,媒体上炸锅了。
召回商品这玩意一般只有国外公司这么做,周先生竟然也这样搞。
难道他对自己品牌商品这么有信心吗?
难道他不知道这么做要损失多少钱吗?
“小幺,只有几套西装有问题,问什么要全部召回?”
三姐在电话里问道。
“为了周先生这三个字,这是我们的品牌,品牌初创,还比较脆弱,绝不能有污点。
有了污点就会先天不足,现在算是塑造品牌特色的阶段,就像是立人设,只有把品牌立起来,才能得到消费者的信任和支持。”
周谦又讲了一些这么做的原因,三姐才慢慢地从怀疑变成支持。
过了会儿,公司总经理徐方兴打来电话。
接到各家店的汇报,目前公司已经召回了所有上架的西装,重新进行检查,同时质检部涉事人员进行处罚。
在每件西装上都有质检员的号码,不止要处罚质检员,还有产品总监赵阔成等人。
周谦表示同意,苍蝇不叮无缝的蛋,如果他们的工作能再细心一些,公司就不会出现这么大的问题。
同时周谦要求手工制作部的十多位助理,分别联系周先生高级私人订制的624位会员,询问他们对订制西装的意见、问题。
如果有什么问题,工作室可以原价赔偿,以旧换新。
只是这624位会员大都是熟人,也是有身份的人。
在接到工作人员的电话后,表示没有问题,有小问题也没关系,总体上他们对周先生出品的高级定制西装很满意。
听过了电话录音,周谦很是欣慰。
这些订制西装的客户,他大都见过,也参与了西装的设计。
虽然后来工作太忙,把画设计图的事情交给了手下的两位设计师。
但每份设计图稿他都检查过,对比着客户的照片和资料逐一审核过,也修改过设计,确保手工定制西装的质量。
从这次电话调查回馈来看,以前的心思没有白费。
——
过了一周,他又接到了市场部负责人的电话。
在国内时宣布对出售产品‘无偿退货、更换新品’的承诺后,仅有102位顾客上门提出了质量问题。
其中有14件疑似是产品本身的问题,剩下的客户有70人要求以旧换新,只有十多人要求返款。
周谦表示对于本身存在问题的产品,坚决无偿退货,并做出赔偿,对于要求以旧换新的客户和要求返款的人,也尽量满足,各店损失由总公司负责。
市场部负责人表示明白。
接完电话,周谦松了口气,这些天他常做同一个梦,梦里成千上万个人拿着周先生西装要求退货,让他吃不好睡不好。
好在这种事情并没有发生,卖出一万多套西装,只有十多套产品有问题,这种概率比起国际名牌也算是很低的。
他又打电话给苏菲、二姐、三姐等人聊起了这件事,大家都松了口气,还好服装质量不错,要是问题太大,公司很有可能面临破产。
“杜娟,你在哪?”
放下电话周谦起身伸了个懒腰。
“我在这里!”
杜娟在阳台上回应道。
来到阳台上,温暖的阳光照在不到十平方的阳台上,植物葱郁,杜娟坐在毯子上做瑜伽,穿着紧身衣,身姿柔软健美。
“下午有时间吗,我们去看电影吃大餐怎么样?”
周谦坐在藤椅上笑道。
“好!”
杜娟拉伸着小腿淡淡地说道。
“你怎么一点也不兴奋,以前说起逛街你总是很兴奋的?”
周谦疑惑道。
杜娟看了他一眼,“这句话这些天我听了不下十次,但没有一次是真的,我为什么还要兴奋?”
“这次是真的,周先生的事情忙忘了,接下来我也该好好休息一下了。”
周谦望着头顶的蓝天伸了个懒腰。
“是吗?我敢打赌,不到一分钟,你的电话绝对会响。”
杜娟轻笑道。
“好,赌什么?”
周谦笑道。
杜娟想了下,“你说呢?”
周谦轻轻一笑,“谁赢了谁睡在上面怎么样?”
“流氓!”
杜娟红着脸啐了他一下。
“哈哈哈~”
叮铃铃~
手机响了。
“看看,我赢了。”
杜娟得意地道。
“好吧,晚上你在上面。”
周谦笑了笑,接起了电话。
“李大伟导演你好,我是周谦....好的,一会儿见!”
挂上电话,他伸手对杜娟说道,
“起来,换衣服,我们逛街去!”
“真的?要不再等一分钟,你的电话肯定又会响。”
杜娟迟疑道。
“别啰嗦了。”
周谦笑了笑,直接抱起了她。