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母亲不会用移动支付,路过银行的时候林皓准备取点钱,过几天他也打算回去陪家人过小年。
一连试了几台ATM都机显示没钱,林皓郁闷道:“不会吧!”
看来要去柜台取钱。
林皓拿了个号,号码前面还有十几个人,只能慢慢等。
等了半个小时没叫一次号,林皓往窗口打量了一眼,刚才还有三个窗口在服务,现在只剩下一个,那两个窗口放着暂停服务的字牌。
另外有一个VlP窗口开着,可能暂时没有VlP客户,工作人员闲在那玩手机。
后面还等着几十个人,VlP窗口就不能灵活运用吗?先服务一下普通用户不行吗?林皓很想上去说道说道,最后想了想还是忍了下来。
没办法,国情就是这样。
其间叫过一个号,但又没了反应,时间再次过去二十分钟,许多人开始报怨起来,柜台前面甚至有人在吵闹。
原来唯一窗口的工作人员在打电话,而且已经通话十几分钟,把要办理业务的人全谅在一边。
这会,只见打电话的工作人员嚣张的说道:“吵什么吵?还想不想办理业务?”
“这么说你上班时间打电话还有理了。”一个年轻人不爽的说道,本来下一个就轮到他,可没想到这个工作人员接个电话接十几分钟,把他气的火冒三丈。
“怎么?不想等可以离开。”
“嚯,你这是什么服务态度,信不信我投诉你。”
“我就这服务态度,尽管去投诉,谁怕谁啊!”
工作人员的话顿时引起公愤,众人纷纷涌上前指责她,把过来劝阻的保安给挤到了一边。
“对,去投诉他。都说顾客是上帝,原来你们才是大爷。”
“劳资等了两个多小时,这么多人排队等候,你们竟然只开一个窗口,而且还半天不叫号,太欺负人了。”
“等会你们把门一拉下班了,别人的时间就不是时间,果然是大品牌值得信赖呀。”
....
林皓本来打算离开换一家银行取钱,他现在决定不走了。国家政策对他们太好,让他们对百姓仰鼻抗脸的,这种人应该让他们长点记性。
这时,大堂经理和几个工作人员不知道从哪冒了出来。面对顾客的质问,先前那个嚣张的工作人员这刻竟然躲了起来。
“大家冷静,我们马上加派人手,多开几个窗口。”
“冷静不了,道歉。”
“对,叫那个工作人员道歉,太欺负人了。”
“就是警察过来这事我们也占理,不道歉没完。”
顾客很生气,后果很严重。
大堂经理冷汗直流,吵闹已经把支行行长给引了出来。
“大家好,麻烦你们静一静。我是这家支行的行长,我先跟大家说声对不起,今天我一定给大家一个满意的答案。”
听说是行长,顾客们才慢慢静下来。
行长对保安吩咐道:“去把那个对顾客不敬的工作人员叫过来,让她当面给大家道歉。”
“是,我马上过去。”
有行长在,那个嚣张的工作人员再也器张不起来,为了保住铁饭碗,她不得不朝所有人鞠躬道歉。
“这个月的绩绞奖金全扣,上班时间如有再打电话,你直接走人吧!”
吩咐工作人员加开窗口,并承诺拿了票的人业务一定受理完毕,工作人员才可以下班。
随后,支行行长带着那个器张的工作人员离开了,至于为什么只开一个窗口没有解释。
道歉没有诚意,行长使眼色,其中的猫腻林皓一眼并看了出来。众怒难犯,他们只是做戏安抚顾客而已,不想把事情闹大,要不然这会对银行造成较大的负面影响。只要把群众安抚下来,明天上班该怎样他们还是怎样,你奈他不何,吹他不长。
垄断企业,百姓手上没钱,他就欺负你这些弱势群体。完了,你买房买车还不是求他货款。店大欺客,老虎吃人,这就是最典型的,所谓众生平等,服务至上,那也只是对有钱人而已,弱势群体永远得不到保障。
林皓在想是不是自己开个银行,不设VlP,不搞特殊对待,只为普通百姓服务。
这只是一场小闹剧,事件平息下来后,业务继续办理。虽然有一些人仍然愤愤不平,但也没有过多的办法来发泄心中的不满。
“请A106到三号窗口。”
这是林皓的号码,他举步走到三号窗口。工作人员到是比较有礼貌的说道:“先生你好!请问你要办什么业务?”
林皓把卡递交过去说道:“给我取点钱。”
“取钱可以去柜员机,到这添什么乱,你没看这么多人等着办理业务吗?”
“柜员机没钱了。”
工作人员拿起卡,看了林皓一眼说道:“取多少?”
见工作人员似乎很不耐烦,林皓看在眼里,淡淡的说了一句:“全部取了。”
VlP才是他们真正的顾客,看不起这些排队的弱势群体,已经成为他们的习惯。
拿卡一刷,工作人员顿时傻眼,卡里显示的余额有几千万之多。
“先生,对不起!银行没那么多现金。”
“这是你们的事。”
工作人员赶紧通知领导,银行行长再次紧急赶了过来。
“这位先生,我行暂时没那么多现金,你看先取一千万如何,我马上通知其他支行送钱过来。”
“行,就取一千万吧!”
除了窗口的几个工作人员,银行其他人员一通忙活。
忙乎将近一个小时,银行的工作人员才把钱凑齐。
“先生,你的钱凑齐了,要不要我们派车给你送回去?”银行工作人员开始对林皓尊敬起来。
“不用了。”林皓拿出十万块钱,把剩下的钱推回给工作人员:“再帮我把这九百九十万存上。”
“先生,你什么意思?”
“怎么?不给存吗?行,那我拿走。”
“先生,这...”工作人员看了一旁的行长一眼,似乎在等他发话。
“给这位先生存上。”明知道林皓是故意而为之,行长是敢怒不敢言,如果失去这么大的一个客户,这绝对会影响自己的业绩。
“三年河东,三年河西,不要看不起任何人。服务态度是一个企业维持的根本,就今时今日你们这服务态度,银行迟早有一天会倒闭。”
说完,林皓转身离开了。
只是这事还没完,事情被有心人拍下来传到网上,即刻引起网民的关注,在网上引起轩然大波。迫不得已总行出来道歉,支行行长受处分,那个嚣张的工作人员被开除,民众一片叫好。
母亲不会用移动支付,路过银行的时候林皓准备取点钱,过几天他也打算回去陪家人过小年。
一连试了几台ATM都机显示没钱,林皓郁闷道:“不会吧!”
看来要去柜台取钱。
林皓拿了个号,号码前面还有十几个人,只能慢慢等。
等了半个小时没叫一次号,林皓往窗口打量了一眼,刚才还有三个窗口在服务,现在只剩下一个,那两个窗口放着暂停服务的字牌。
另外有一个VlP窗口开着,可能暂时没有VlP客户,工作人员闲在那玩手机。
后面还等着几十个人,VlP窗口就不能灵活运用吗?先服务一下普通用户不行吗?林皓很想上去说道说道,最后想了想还是忍了下来。
没办法,国情就是这样。
其间叫过一个号,但又没了反应,时间再次过去二十分钟,许多人开始报怨起来,柜台前面甚至有人在吵闹。
原来唯一窗口的工作人员在打电话,而且已经通话十几分钟,把要办理业务的人全谅在一边。
这会,只见打电话的工作人员嚣张的说道:“吵什么吵?还想不想办理业务?”
“这么说你上班时间打电话还有理了。”一个年轻人不爽的说道,本来下一个就轮到他,可没想到这个工作人员接个电话接十几分钟,把他气的火冒三丈。
“怎么?不想等可以离开。”
“嚯,你这是什么服务态度,信不信我投诉你。”
“我就这服务态度,尽管去投诉,谁怕谁啊!”
工作人员的话顿时引起公愤,众人纷纷涌上前指责她,把过来劝阻的保安给挤到了一边。
“对,去投诉他。都说顾客是上帝,原来你们才是大爷。”
“劳资等了两个多小时,这么多人排队等候,你们竟然只开一个窗口,而且还半天不叫号,太欺负人了。”
“等会你们把门一拉下班了,别人的时间就不是时间,果然是大品牌值得信赖呀。”
....
林皓本来打算离开换一家银行取钱,他现在决定不走了。国家政策对他们太好,让他们对百姓仰鼻抗脸的,这种人应该让他们长点记性。
这时,大堂经理和几个工作人员不知道从哪冒了出来。面对顾客的质问,先前那个嚣张的工作人员这刻竟然躲了起来。
“大家冷静,我们马上加派人手,多开几个窗口。”
“冷静不了,道歉。”
“对,叫那个工作人员道歉,太欺负人了。”
“就是警察过来这事我们也占理,不道歉没完。”
顾客很生气,后果很严重。
大堂经理冷汗直流,吵闹已经把支行行长给引了出来。
“大家好,麻烦你们静一静。我是这家支行的行长,我先跟大家说声对不起,今天我一定给大家一个满意的答案。”
听说是行长,顾客们才慢慢静下来。
行长对保安吩咐道:“去把那个对顾客不敬的工作人员叫过来,让她当面给大家道歉。”
“是,我马上过去。”
有行长在,那个嚣张的工作人员再也器张不起来,为了保住铁饭碗,她不得不朝所有人鞠躬道歉。
“这个月的绩绞奖金全扣,上班时间如有再打电话,你直接走人吧!”
吩咐工作人员加开窗口,并承诺拿了票的人业务一定受理完毕,工作人员才可以下班。
随后,支行行长带着那个器张的工作人员离开了,至于为什么只开一个窗口没有解释。
道歉没有诚意,行长使眼色,其中的猫腻林皓一眼并看了出来。众怒难犯,他们只是做戏安抚顾客而已,不想把事情闹大,要不然这会对银行造成较大的负面影响。只要把群众安抚下来,明天上班该怎样他们还是怎样,你奈他不何,吹他不长。
垄断企业,百姓手上没钱,他就欺负你这些弱势群体。完了,你买房买车还不是求他货款。店大欺客,老虎吃人,这就是最典型的,所谓众生平等,服务至上,那也只是对有钱人而已,弱势群体永远得不到保障。
林皓在想是不是自己开个银行,不设VlP,不搞特殊对待,只为普通百姓服务。
这只是一场小闹剧,事件平息下来后,业务继续办理。虽然有一些人仍然愤愤不平,但也没有过多的办法来发泄心中的不满。
“请A106到三号窗口。”
这是林皓的号码,他举步走到三号窗口。工作人员到是比较有礼貌的说道:“先生你好!请问你要办什么业务?”
林皓把卡递交过去说道:“给我取点钱。”
“取钱可以去柜员机,到这添什么乱,你没看这么多人等着办理业务吗?”
“柜员机没钱了。”
工作人员拿起卡,看了林皓一眼说道:“取多少?”
见工作人员似乎很不耐烦,林皓看在眼里,淡淡的说了一句:“全部取了。”
VlP才是他们真正的顾客,看不起这些排队的弱势群体,已经成为他们的习惯。
拿卡一刷,工作人员顿时傻眼,卡里显示的余额有几千万之多。
“先生,对不起!银行没那么多现金。”
“这是你们的事。”
工作人员赶紧通知领导,银行行长再次紧急赶了过来。
“这位先生,我行暂时没那么多现金,你看先取一千万如何,我马上通知其他支行送钱过来。”
“行,就取一千万吧!”
除了窗口的几个工作人员,银行其他人员一通忙活。
忙乎将近一个小时,银行的工作人员才把钱凑齐。
“先生,你的钱凑齐了,要不要我们派车给你送回去?”银行工作人员开始对林皓尊敬起来。
“不用了。”林皓拿出十万块钱,把剩下的钱推回给工作人员:“再帮我把这九百九十万存上。”
“先生,你什么意思?”
“怎么?不给存吗?行,那我拿走。”
“先生,这...”工作人员看了一旁的行长一眼,似乎在等他发话。
“给这位先生存上。”明知道林皓是故意而为之,行长是敢怒不敢言,如果失去这么大的一个客户,这绝对会影响自己的业绩。
“三年河东,三年河西,不要看不起任何人。服务态度是一个企业维持的根本,就今时今日你们这服务态度,银行迟早有一天会倒闭。”
说完,林皓转身离开了。
只是这事还没完,事情被有心人拍下来传到网上,即刻引起网民的关注,在网上引起轩然大波。迫不得已总行出来道歉,支行行长受处分,那个嚣张的工作人员被开除,民众一片叫好。