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太大,现在是珠宝销售的淡季,不只我们一家,其他家也不好做。”
王经理又深深地叹了口气,点了点头。
两个人正聊着,外面忽然传来一阵吵闹声,王经理皱了皱眉头,用内线电话将助理叫进来。
“外面是怎么回事?”
“有一位顾客说在我们这里买的一条钻石项链是假货……”
季寇肖朝王经理看去,王经理立刻解释道:“三少放心,我们门店一直以诚信为宗旨,从来没有销售过任何赝品,一定是其中有什么误会。”他站起身:“我去看看是怎么回事。”
他的话还没说完,外面的吵闹声更大,夹杂着一个尖锐女声的怒骂。季寇肖皱了皱眉,也站了起来:“我和你一起过去。”
等到了前面门店,见一个服饰华贵妆容精致的中年女人正颐指气使地站在柜台前,旁边站着一个与她年龄相仿的男人。柜台小姐则一脸歉意地站在他们对面,一个劲儿地安抚着两人的情绪。
王经理和季寇肖刚一走出来,中年女人一眼就扫了过来,她的下巴一扬,朝王经理开口道:“你是这里的经理?”
王经理大步走过去,笑容可掬地开口道:“是的,我是这里的经理,姓王,请问有什么可以帮助您的?”
中年女人冷哼了一声:“我在你们这买到了假货,你们的售货员还不承认!你看看该怎么办吧!”
王经理温声道:“我想这里可能有什么误会,我们店诚信经营,是绝对不会销售假货的。”
中年女人画着浓妆的眼睛立刻就竖了起来:“你这话是什么意思?你是说我故意诬陷你们了?你们就是这么颠倒黑白做生意的吗?”她说着说着,声音越加地大了起来,引得整个门店里的顾客侧目。
那女人见别的顾客都朝她这里看,嗓音立刻又大了几度,朝围观的顾客大声喊道:“你们瞧见没有!这里就是这样做生意的!他们卖假货还不承认,说是顾客诬陷他们!小心你们买回去的也都是假货!”
她这一番话喊完,在柜台前挑选首饰的几个顾客脸上都露出了犹疑的表情,一个原本已经走到收银台的顾客当场就决定不买了。
王经理的脸色也有些不好看,但还是耐着性子地对她低声道:“这位女士,我并没有冒犯您的意思,您说您在我们这里买到了假货,请问您确定是在我们这里买到的吗?”
“当然是在你们这里买的!”女人眉头一竖,从一旁的男人手里接过一个包装袋,从包装袋里取出个印着‘季氏珠宝’logo的首饰盒,又从包装袋里掏出一张发票摔在柜台上:“这是你们自己开出的发票!你看清楚了!”
柜台小姐在王经理的授意下拿起发票认真看了看,又打开首饰盒同里面的钻石项链仔细核实,最后朝王经理点了点头。
“这条项链是我两年前在你们这里买的,买过之后就没怎么戴过,要不是因为嫌它式样过时了想要去加工店换个样式,我还不知道我花了大价钱买的这条钻石项链竟然是假货!”
王经理眉头轻微地皱了皱,问:“您的这条项链的确是在我们这里购买的,但您说是假货,有什么凭证吗?”
中年女人伸出鲜红的指甲在项链最中间的两颗主钻上指了指:“我送去改样式,店里的人说这两颗根本就是不值钱的水钻!”
现在的技术仿钻已经做得要比真钻还要漂亮,仅凭肉眼根本无法辨别出来真假,于是王经理对中年女人客气地回复道:“女士您放心,如果真的是我们店销售的首饰有问题,我们一定会承担责任。您看这样好不好,将您的这条项链送检,等检测报告出来之后我会给您一个满意的答案的。”
“要多久?”
“大概一周左右的时间。”
中年女人的眼睛立刻竖了起来:“一周时间?开什么玩笑!你们店卖假货,还要浪费顾客的宝贵时间?你知不知道我的生意分分钟就是几十万?耽误我的时间你赔得起吗?!你们是不是想要推卸责任?”
这时候连一旁围观的顾客都看不下去了,你说人家卖假货,人家店家给你送去检测你还不干,你到底要人家怎么办?总不能因为你是顾客,是上帝,就不讲道理吧?
一位常来这家店的顾客都无法忍受她的暴发户举动,上前一步开口劝道:“人家经理也没说不管,但你口头说这条项链是假的,也总得给人家一点时间去检测,等检测结果出来之后才方便商量赔偿相关的事情。”
中年女人朝那个顾客白了一眼:“他说一周时间,万一一周时间他拿不出报告呢?一周推两周,两周推一个月,一个月就推一年,我哪有那么多时间等!”
旁边看热闹的顾客都一脸黑线,这位不仅嗓门高,还是个脑补帝啊。
王经理也有些忍无可忍,但依旧尽量克制自己的情绪问:“那您想怎么解决?”
“假一赔十!我也就不跟你们计较现在的市场价了,按照当初我买下这副项链的价钱十倍赔给我,这件事就这么算了。”
柜台小姐忍不住腹诽:你倒是精明啊,今年钻石价格比前面跌了不止一成,还说是不计较。
这明显就是诈骗了,王经理就算是再好的性格也不能就这么接受:“抱歉,女士,您提出的方案我们不能接受。”
中年女人听到他的话,立刻眉头一挑:“告诉你们,你们今天要是不赔偿,我就直接闹到电视台去,让所有消费者都知道你们季氏珠宝卖假货!”她咬牙切齿地又补充了一句:“到时候我天天来你们店里,看你们的生意还怎么做!”
王经理一脸不假辞色,认真建议道:“您生意分分钟几十万,这样做恐怕不太划得来。”
王经理的话一落,一旁看热闹的都忍不住笑起来,中年女人被闪了面子,气得脸色发白:“别说没用的,今天这事你怎么解决吧!”
“您的这条项链,我们必须经过专业的检测之后,才能做出判断,进而协商赔偿事宜。”一直没开口的季寇肖忽然淡声开口道。
中年女人见他忽然插口,不由得顿了一下,问:“你是干什么的?”
“我是做什么的并不重要,但您在没有证据的情况下说我们售出的项链是假货,影响了我们的名誉权,我们有要求您恢复我们名誉的权利。”
中年女人以上帝的身份自恃,习惯了经理的好言好语,季寇肖忽然来了这么几句,一时倒给她弄愣了。
“你们卖假货,还反咬我们顾客,我要去电台告你们!”
季寇肖抱臂冷冷淡淡地看着她:“就算您要告我们也得先拿出检测报告来。”
中年女人一时语塞,等她反应过来就又要开口大骂,这时候王经理连忙插话:“女士,不如您给我们一点时间,等我们先进行检测可以吗?”
“好吧,”中年女人压制了一下情绪,半晌才慢慢开口道:“不过我只给你们半个小时的时间,就在这里。”
“这恐怕……”
“好。”季寇肖直接开口截断,拿出手机拨了个号码出去,不到十分钟,一个专业检测人员连同一整套的检测设备一同到了店里。
检测人员到了店里之后,季寇肖将事情的经过简单地和他叙述了一遍,检测人员听过之后点了点头:“您是需要我检测这两颗钻石的真伪?”
“不,”季寇肖目光朝远处中年女人身边的男人扫了一眼:“检测这两颗钻石的镶嵌方式以及时间。”
不到半个小时的时间,检测人员就将检测报告出具出来,季寇肖接过报告扫了一眼,唇角勾了勾。
他走到中年女人面前,将手里的报告递给她:“抱歉女士,根据这份报告显示您的这条项链里的两颗主钻,曾进行过重新镶嵌。所以对于您提出的问题,我们不承担责任。”
见中年女人一脸懵懂的样子,他开口一字一句补充道:“所谓的重新镶嵌,也就是表示您的这条项链的两颗主钻,被人为更换过。”
太大,现在是珠宝销售的淡季,不只我们一家,其他家也不好做。”
王经理又深深地叹了口气,点了点头。
两个人正聊着,外面忽然传来一阵吵闹声,王经理皱了皱眉头,用内线电话将助理叫进来。
“外面是怎么回事?”
“有一位顾客说在我们这里买的一条钻石项链是假货……”
季寇肖朝王经理看去,王经理立刻解释道:“三少放心,我们门店一直以诚信为宗旨,从来没有销售过任何赝品,一定是其中有什么误会。”他站起身:“我去看看是怎么回事。”
他的话还没说完,外面的吵闹声更大,夹杂着一个尖锐女声的怒骂。季寇肖皱了皱眉,也站了起来:“我和你一起过去。”
等到了前面门店,见一个服饰华贵妆容精致的中年女人正颐指气使地站在柜台前,旁边站着一个与她年龄相仿的男人。柜台小姐则一脸歉意地站在他们对面,一个劲儿地安抚着两人的情绪。
王经理和季寇肖刚一走出来,中年女人一眼就扫了过来,她的下巴一扬,朝王经理开口道:“你是这里的经理?”
王经理大步走过去,笑容可掬地开口道:“是的,我是这里的经理,姓王,请问有什么可以帮助您的?”
中年女人冷哼了一声:“我在你们这买到了假货,你们的售货员还不承认!你看看该怎么办吧!”
王经理温声道:“我想这里可能有什么误会,我们店诚信经营,是绝对不会销售假货的。”
中年女人画着浓妆的眼睛立刻就竖了起来:“你这话是什么意思?你是说我故意诬陷你们了?你们就是这么颠倒黑白做生意的吗?”她说着说着,声音越加地大了起来,引得整个门店里的顾客侧目。
那女人见别的顾客都朝她这里看,嗓音立刻又大了几度,朝围观的顾客大声喊道:“你们瞧见没有!这里就是这样做生意的!他们卖假货还不承认,说是顾客诬陷他们!小心你们买回去的也都是假货!”
她这一番话喊完,在柜台前挑选首饰的几个顾客脸上都露出了犹疑的表情,一个原本已经走到收银台的顾客当场就决定不买了。
王经理的脸色也有些不好看,但还是耐着性子地对她低声道:“这位女士,我并没有冒犯您的意思,您说您在我们这里买到了假货,请问您确定是在我们这里买到的吗?”
“当然是在你们这里买的!”女人眉头一竖,从一旁的男人手里接过一个包装袋,从包装袋里取出个印着‘季氏珠宝’logo的首饰盒,又从包装袋里掏出一张发票摔在柜台上:“这是你们自己开出的发票!你看清楚了!”
柜台小姐在王经理的授意下拿起发票认真看了看,又打开首饰盒同里面的钻石项链仔细核实,最后朝王经理点了点头。
“这条项链是我两年前在你们这里买的,买过之后就没怎么戴过,要不是因为嫌它式样过时了想要去加工店换个样式,我还不知道我花了大价钱买的这条钻石项链竟然是假货!”
王经理眉头轻微地皱了皱,问:“您的这条项链的确是在我们这里购买的,但您说是假货,有什么凭证吗?”
中年女人伸出鲜红的指甲在项链最中间的两颗主钻上指了指:“我送去改样式,店里的人说这两颗根本就是不值钱的水钻!”
现在的技术仿钻已经做得要比真钻还要漂亮,仅凭肉眼根本无法辨别出来真假,于是王经理对中年女人客气地回复道:“女士您放心,如果真的是我们店销售的首饰有问题,我们一定会承担责任。您看这样好不好,将您的这条项链送检,等检测报告出来之后我会给您一个满意的答案的。”
“要多久?”
“大概一周左右的时间。”
中年女人的眼睛立刻竖了起来:“一周时间?开什么玩笑!你们店卖假货,还要浪费顾客的宝贵时间?你知不知道我的生意分分钟就是几十万?耽误我的时间你赔得起吗?!你们是不是想要推卸责任?”
这时候连一旁围观的顾客都看不下去了,你说人家卖假货,人家店家给你送去检测你还不干,你到底要人家怎么办?总不能因为你是顾客,是上帝,就不讲道理吧?
一位常来这家店的顾客都无法忍受她的暴发户举动,上前一步开口劝道:“人家经理也没说不管,但你口头说这条项链是假的,也总得给人家一点时间去检测,等检测结果出来之后才方便商量赔偿相关的事情。”
中年女人朝那个顾客白了一眼:“他说一周时间,万一一周时间他拿不出报告呢?一周推两周,两周推一个月,一个月就推一年,我哪有那么多时间等!”
旁边看热闹的顾客都一脸黑线,这位不仅嗓门高,还是个脑补帝啊。
王经理也有些忍无可忍,但依旧尽量克制自己的情绪问:“那您想怎么解决?”
“假一赔十!我也就不跟你们计较现在的市场价了,按照当初我买下这副项链的价钱十倍赔给我,这件事就这么算了。”
柜台小姐忍不住腹诽:你倒是精明啊,今年钻石价格比前面跌了不止一成,还说是不计较。
这明显就是诈骗了,王经理就算是再好的性格也不能就这么接受:“抱歉,女士,您提出的方案我们不能接受。”
中年女人听到他的话,立刻眉头一挑:“告诉你们,你们今天要是不赔偿,我就直接闹到电视台去,让所有消费者都知道你们季氏珠宝卖假货!”她咬牙切齿地又补充了一句:“到时候我天天来你们店里,看你们的生意还怎么做!”
王经理一脸不假辞色,认真建议道:“您生意分分钟几十万,这样做恐怕不太划得来。”
王经理的话一落,一旁看热闹的都忍不住笑起来,中年女人被闪了面子,气得脸色发白:“别说没用的,今天这事你怎么解决吧!”
“您的这条项链,我们必须经过专业的检测之后,才能做出判断,进而协商赔偿事宜。”一直没开口的季寇肖忽然淡声开口道。
中年女人见他忽然插口,不由得顿了一下,问:“你是干什么的?”
“我是做什么的并不重要,但您在没有证据的情况下说我们售出的项链是假货,影响了我们的名誉权,我们有要求您恢复我们名誉的权利。”
中年女人以上帝的身份自恃,习惯了经理的好言好语,季寇肖忽然来了这么几句,一时倒给她弄愣了。
“你们卖假货,还反咬我们顾客,我要去电台告你们!”
季寇肖抱臂冷冷淡淡地看着她:“就算您要告我们也得先拿出检测报告来。”
中年女人一时语塞,等她反应过来就又要开口大骂,这时候王经理连忙插话:“女士,不如您给我们一点时间,等我们先进行检测可以吗?”
“好吧,”中年女人压制了一下情绪,半晌才慢慢开口道:“不过我只给你们半个小时的时间,就在这里。”
“这恐怕……”
“好。”季寇肖直接开口截断,拿出手机拨了个号码出去,不到十分钟,一个专业检测人员连同一整套的检测设备一同到了店里。
检测人员到了店里之后,季寇肖将事情的经过简单地和他叙述了一遍,检测人员听过之后点了点头:“您是需要我检测这两颗钻石的真伪?”
“不,”季寇肖目光朝远处中年女人身边的男人扫了一眼:“检测这两颗钻石的镶嵌方式以及时间。”
不到半个小时的时间,检测人员就将检测报告出具出来,季寇肖接过报告扫了一眼,唇角勾了勾。
他走到中年女人面前,将手里的报告递给她:“抱歉女士,根据这份报告显示您的这条项链里的两颗主钻,曾进行过重新镶嵌。所以对于您提出的问题,我们不承担责任。”
见中年女人一脸懵懂的样子,他开口一字一句补充道:“所谓的重新镶嵌,也就是表示您的这条项链的两颗主钻,被人为更换过。”